Memuat...
Toko Ken SMP
Terakhir diperbarui: 19 Oktober 2026
Pengembalian dana mungkin dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
| Kondisi | Keterangan |
|---|---|
| Pembayaran Ganda | Anda tidak sengaja membayar lebih dari sekali untuk transaksi yang sama. |
| Kegagalan Sistem | Item tidak diterima karena kesalahan teknis dari pihak kami yang tidak dapat diperbaiki. |
| Jumlah Salah | Anda dikenakan biaya lebih dari seharusnya (tidak termasuk biaya admin). |
Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kondisi berikut:
| Kondisi | Alasan |
|---|---|
| Perubahan Pikiran | Anda berubah pikiran setelah melakukan donasi. |
| Tidak Suka Item | Item yang dibeli tidak sesuai harapan. |
| Banned dari Server | Akun Anda dibanned karena melanggar aturan server. |
Jika Anda merasa memenuhi syarat untuk pengembalian dana, harap buat tiket di Discord resmi Ken SMP. Anda diwajibkan menyertakan:
Semua permintaan pengembalian dana wajib diajukan maksimal 3 hari (72 jam) setelah transaksi dilakukan. Permintaan yang melewati batas waktu ini otomatis ditolak.
Jika permintaan Anda disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal Anda, atau dalam beberapa kasus, dikonversi menjadi saldo (Premium Points/Gems) di dalam game. Proses transfer dana memakan waktu 3-7 hari kerja tergantung dari kebijakan bank atau dompet digital yang Anda gunakan.
Kami berhak mengurangi biaya administrasi atau potongan payment gateway dari total dana yang dikembalikan. Anda hanya akan menerima nilai bersih setelah potongan.
Melakukan pengembalian paksa (chargeback) melalui bank atau PayPal tanpa persetujuan tertulis dari pihak Ken SMP sangat dilarang.
Setiap percobaan chargeback ilegal akan langsung mengakibatkan pemblokiran akun Minecraft Anda secara permanen (Banned) beserta seluruh alamat IP yang terkait.
Selalu hubungi tim administrasi kami terlebih dahulu melalui tiket Discord jika terjadi masalah dengan pembelian Anda.
Jika terbukti bahwa pembelian dilakukan oleh anak di bawah umur tanpa izin orang tua menggunakan kartu kredit atau dompet digital yang sah, kami akan mengevaluasi kasus ini secara terpisah. Kami dapat menolak pengembalian dana jika tidak ada bukti yang cukup.
Ken SMP tidak bertanggung jawab atau berkewajiban melakukan pengembalian dana atas gangguan server, penutupan server, atau masalah teknis lain yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami (Force Majeure).
Seluruh keputusan yang dibuat oleh tim administrasi Ken SMP mengenai permintaan pengembalian dana bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.
Kami berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian mana pun dari Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kebijakan yang berlaku adalah yang tercantum di halaman ini pada saat Anda melakukan transaksi.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau ingin mengajukan permohonan pengembalian dana, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui:
Ingin membatalkan karena bosan? → TIDAK BISA
Salah beli item yang mirip? → TIDAK BISA
Beli dua kali karena error? → BISA DIKEMBALIKAN (Hubungi via Tiket)
Kami menyarankan Anda untuk selalu memeriksa kembali keranjang belanja dan nama item sebelum melakukan pembayaran.